​电话的礼貌用语大全,接电话时的礼貌用语有哪些

电话的礼貌用语大全,接电话时的礼貌用语有哪些

本文目录

1.接电话时的礼貌用语有哪些 2.打电话的礼貌用语有哪些 3.日常礼貌用语60个英语 4.存电话的礼貌用语

接电话时的礼貌用语有哪些

一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答。然而，在公司打电话时，就不应该呼叫“喂喂”，这样十分不礼貌。

拿起听筒后，你应口齿清楚地说“你好”，然后再说出自己公司的名称和部门名称“这里是某某公司”，“这里是某某部”。

在对方报出自己的姓名后，应加上一句“平日多蒙关照，不胜感激”。一般人对这种话通常会很难说出口，也许你会在心中暗想“自己并没有受到这个人的关照”。可是在商业上，有所谓的社交辞令。即使是与对方初次打交道，如果说一句“承蒙关照”，会给对方有更好的印象，结果就会完全不同。

接电话礼貌用语

一、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

1、言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。

2、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语（附后）。

二、接打电话礼貌用语：“您好，这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。

　1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。

2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。

　3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去听电话。

4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：“您好，这是…”。

　5、如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了”。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。

6、在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。

　7、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。

8、遇到打错的电话，不要态度冷淡生硬，更不要说些不礼貌的言语。

望采纳，万分感谢！

打电话的礼貌用语有哪些

接电话礼貌用语

一、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

1．言谈应当文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。

2．必须坚持文明用语，杜绝出现禁语。

二、接打电话礼貌用语：“您好，这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。

1．拨打电话要先向对方作一个简单的自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。

2．打错电话时，首先应当客气地致谦，切忌立马把电话挂断。

3．电话铃响了，要迅速接听电话；如果在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去接听电话。

4．如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了”。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。

5．听不清楚对方讲话时，一定要告诉对方：“不好意思，可否麻烦您再重复一次？”、“不好意思，可能是我的电话有些问题，可否请您大声些？”

6．在聆听对方电话时，不要打断对方的话；需要对方重复时，也应等到对方说话告一段落之后。

7．通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。

8．遇到打错的电话，不要态度冷淡生硬，更不要说些不礼貌的言语。

9．结束电话前，应当先征求对方的意见，“X先生或X女士，您看还有什么需要我为您做的？”

10．结束电话时，“X先生，谢谢您的来电，谢谢！再见！”、“X先生，与您通话真的很愉快，学到很多东西，希望以后还有机会与您交流。我会再给您打电话，谢谢您，再见。”

日常礼貌用语60个英语

一、日常文明礼貌用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话文明礼貌用语

1.您好!这里是xx市xx局XX处(室、中心、分院)，请问您找谁?

2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等，我记录一下。

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的，再见。

6.XX同志不在，我可以替您转告吗?

7.对不起，这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询，他们的号码是……。

8.对不起，您打错号码了，我是xx市xx局XX处(室、中心、分院)，……没关系。

9、再见。

三、打电话文明礼貌用语

10.您好!请问您是XX单位吗?

11.我是xx市xx局XX处(室、中心、分院)，请问怎么称呼您?

12.请帮我找一下XX同志，谢谢!

13.(若打错联系电话)对不起，我打错电话了。

四、接待来客文明礼貌用语

14.请进!

15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。

16、请稍等，我马上为您办理。

17.他(她)不在，请问有事需要转告吗?

18. XX处(室、中心、分院)在X楼，具体办公地点在XX地方。

19.对不起，让您久等了。

20.请坐(请喝茶)。

21.我就是，请问有事需要办理吗?

22.您反映的情况，我们尽快办理。

23.对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗?

24.不用谢，请慢走。

五、到外单位办事文明礼貌用语

25.对不起，打扰一下。

26.请问XX处(室)在哪间办公室?

27.请问XX同志在吗?

28.非常感谢您(麻烦您啦)。

29.请留步。

存电话的礼貌用语

你可以这样说：“对不起、先生（女士），我们老板刚巧在开会（或者外出、或者在接见客户），如果您有什么紧急的事情，请您留下您的姓名与联系方式，我会和老板联系，让他打给你或者由我来转达。谢谢您的来电。”

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