​新零售什么意思（什么叫新零售）

新零售什么意思（什么叫新零售）

商业洞察 丨 作者 / 刘润

这是刘润公众号的第459篇原创文章

前段时间，我的《新零售》日文版《新▪小売革命》正式在日本发售，获得了不少关注和好评，感谢日本读者和朋友对本书的厚爱，让我与有荣焉、亦有压力。

我也因此受邀，去日本进行一次关于“新零售”的演讲和签售。

我把这次去日本演讲的大致内容，连我自己都看不懂的日文版PPT，和演讲视频的实录，分享给你。

要知道，日本企业一直是我们从事商业的朋友学习榜样，日本也出了很多我们熟知的零售巨头，7-11，无印良品，优衣库等等……令人敬仰。这次我能去日本分享，特别开心。

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这次给日本的读者朋友们分享，主题叫做《理解了零售，才会理解什么叫新零售》。

零售在中国市场特别大，用户特别多，所以尝试的机会就很多。从这些机会中间又能够不断地变革，从而能够打磨我们对于零售的理解，让我们开始思考到底什么叫真正的零售。

我认为零售就是三件事，叫作“信息流”、“资金流”和“物流”。

就是这三个“流”把人和货连结在一起。人就是消费者，货就是工厂里的东西，用中国的话说是“人”“货”“场”，“场”就是零售，是把人和物联系在一起的中介。

那到底什么是零售，这个“场”是什么呢？这是我最想和日本读者朋友们分享的内容。我也用了很长的时间篇幅来讲这件事。

第一个叫“信息流”。我去商场买东西，我远远地看到东西不错，然后觉得挺好，摸一摸质地、看一看颜色怎么样或者试穿一下，这都是获得的信息。

第二个叫做“资金流”。“资金流”是我要付钱，到收银台把钱付了就是“资金流”。

第三个是“物流”。买完东西，然后要把商品打包好了拎回家，比如买了大宗电器就需要要把它送回家里，这个叫作“物流”。

我们认为所有的零售在本质上都是在传递某种“流”的过程，信息流、资金流和物流的过程。

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如果这些就叫做零售，那什么是新零售呢？也就是说互联网到底带来了什么？

首先，互联网首先带来了“信息流”传递的极大的高效率。

比如你在淘宝上买东西，在淘宝上看到的东西是无限多的，一般来说在家门口想去买一个老电视机的遥控器，买不到。可是在淘宝上什么都能买到，电商的价值是信息流的高效。

但是网上购物，不好的地方可是体验不行。你要到网上试一个床垫，想躺在上面感受一下对背部的支撑，你是感受不到的，线下的优势是体验。

“资金流”在线上是便捷的，中国现在到处都是二维码，付款方式特别的先进。

可是线下支付的优势是可信，就是“跑得了和尚跑不了庙”。

第三个是物流，物流过去的方式是人找货，人跑到附近去看东西，可人的半径是有限的，所以说买东西的范围也是有限的。

现在货找人，物流会送到你这来，所以只要在网上买好，理论上全球的货物都可以送过来给你，所以说是货找人。

货找人意味着互联网物流的跨度性，它有极大的跨度性。

而人找货它有即得性，就是立刻就能拿得到。比如晚上在楼下散步想喝一杯酸奶，你就会在门口的便利店买，你不会去很远的地方，因为你现在就想要，就算贵你也会想要。

把这三个东西理解透，互联网和线下各自的优势就会让你理解什么是新零售。

除了分享淘宝的例子外，我还和日本的读者朋友们，分享了小米和盒马鲜生的新零售案例。之前我也专门采访过雷军和侯毅，请他们分享自己企业关于新零售的创新和尝试。有兴趣的朋友，也可以点击阅读。

刘润：独家专访雷军 | 线上线下同价，小米为何更赚钱？ | 一篇文章，讲透小米新零售的8大战略

刘润：独家专访侯毅 | 一篇文章，讲透盒马鲜生的4大战略

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新零售其实就是我们一直在研究，到底什么样的方式来传递信息流、物流是最高效的。

研究这个方式的过程，就是探寻更高效率的零售的过程，也就是把线上和线下连接在一起的过程。

未来还会出现很多新的形式，但这些形式呢都会有各种各样的组合，但是到最后都是回归到“信息流”“资金流”和“物流”。

新零售，就是更高效率的零售。

最后的话

《新零售》出版以来，收到了很多读者的反馈，出版社也向我转述了很多日本读者对本书、对我的感谢之情。

其实我想说，我所做的仅仅是用逻辑化的框架、通俗易懂的语言把这些整理出来。

真正要感谢的是我们所处的这个时代，感谢中国经济的发展，感谢很多优秀企业创造出如此多的、不断提高商业效率的模式。

同时，也要感谢再次购买了本书的朋友，是你们的支持，给了我创作最大的动力，也有了本书在日本的热销和这次演讲。

谢谢。

-End-

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