​为什么说中国国内旅游市场具有消费行为多样性的特点

为什么说中国国内旅游市场具有消费行为多样性的特点

为什么说中国国内旅游市场具有消费行为多样性的特点？我国自改革开放以后,随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高，旅游消费水平由低级向高级发展，旅游消费结构呈现多元化的状态。

旅游者是旅游活动的推动者，他们进行的旅游活动分为吃、住、行、游、娱、购，整个旅游市场都离不开旅游者的消费行为。

旅游者的消费受多种行为因素影响,这些因素可分为两大类:一类是外界因素,如政治因素、经济因素、文化因素、相关群体因素、企业营销策略因素等;一类是旅游者自身因素,如旅游者个人特征、家庭、需要、消费心理和购买动机等，其中最重要的，就是旅游者的消费心理变化。

这种消费心理的变化，能够直接影响到旅游者在旅游活动中所进行的消费行为。

旅游活动属于一种消费行为，任何一种消费行为的进行都取决于人们消费心理变化。

如何把握住旅游者消费心理变化，这已成为当今旅游市场所关注的热门话题。

旅游者来到旅游景区，首先让他们耳目一新的就是旅游目的地的环境，而环境的组成因素就是社会条件、经济条件和文化条件，这三个条件决定了旅游目的地的整体素质。

城市的稳定性，经济的发达程度和整个城市及人民文化修养的普遍提高可以让旅游者放松心理，使他们不再紧张，相对的产生了安全感以至与对旅游目的地产生好感，这样才能使旅游者充分放松踏下心来进行他们的旅游活动。

旅游者通过游览景区、接触本地人的生活习性和交流，喜欢上旅游目的地，自然有了一些依赖感和亲切感，这大大刺激了旅游者的消费心理，于是就会去进行消费。

反而言之，如果旅游者对旅游目的地不满意，就会产生抵触感，消费心理同样被刺激的不愿意去进行消费行为，这样的话肯定会制约了旅游目的地旅游市场的发展。

（四） 旅游消费心理变化的特征1 根据偏好追求所喜爱的事物旅游者都有自己所特有的个性和兴趣等，他们按照自我意识去进行旅游活动，有意无意的表现出自己的特殊性。

在旅游活动中，这种特殊性表现的尤其强烈，他们追求新奇、美丽，所购买的旅游产品最能体现出他们的个性。

近些年，旅游市场推出海滩游、登山游、寻访名迹游等不同的旅游方式，目的就是用此吸引广大旅游者的不同偏好。

旅游者根据所特有的偏好选择自己所喜欢的旅游类型，这样可以使旅游活动开展的更加顺利，也为旅游活动的发展和创新提供了心理依据。

2 受以往的习惯和教训所影响消费者的心理具有稳定性，而这种性质与他们的生活习性和曾受过的教训有必要的联系。

如一个人喜欢喝啤酒，在旅游景区游乐的兴致勃勃后，吃饭时肯定胃口大开喝点啤酒来助兴；反之，如果他在某次旅游活动中无意购买了质量很差的产品，以后再去旅游，看到这种产品或相似的产品肯定避而远之。

3 个体与群体相兼顾  人都是生活在群体中的，自己的爱好和性格自然受群体的影响，旅游者消费者肯定也不例外。

在旅游活动中，大多数人都喜欢某一种事物，而另一部分旅游者受他们的影响也会对其商品产生兴趣。

比如拍照留念，旅游者不光是在自己喜欢的场景照相，有的方位角度吸引了游客，剩下的人会觉得不在这里留念是个损失，也会跟着群体去进行拍照。

（五） 旅游消费心理变化的程序  旅游消费心理变化让旅游者产生对旅游商品的需求欲望，分为以下几个步骤进行：1 受商品刺激过程广告的作用，就是使消费者产生了刺激心理。

例如一个人在看电视，电视画面上突然出现了一个广告片段，反反复复的播出让人心理受到刺激，开始了解所推出商品的功能和效用，旅游者在旅游过程中也是如此。

当旅游者看到了一种新的旅游商品，心理便会受到刺激，这就为旅游者的消费行为做下铺垫。

2 产生知觉过程当旅游者受到了旅游商品的刺激，他便有了对此商品的感受，比如感觉新鲜、好奇和喜欢或不喜欢，这就让旅游者产生了知觉，有去了解这个商品试图享受这个商品的动力。

3 学习认知阶段在旅游者产生对新旅游商品知觉后，便会产生一种需求感，想去了解和认识这个旅游商品，然后就会摸索这个旅游商品的性能或者规律，辩识出自己到底喜不喜欢这个商品，此商品适不适合自己。

4 明确态度阶段旅游者了解旅游商品后，就会明确购不购买的态度。

如果觉得自己喜欢这件商品，便会去进行消费、购买，反之，就不会去消费。

5 实施消费的动机  这是旅游者消费过程的最后阶段。

任何消费行为的产生，都是通过拥有知觉、学习认知和明确态度，最后有了消费动机才能实现。

二 旅游消费心理变化对旅游市场的影响（一） 消费心理对市场发展的重要意义1 消费心理和旅游市场之间的紧密联系旅游市场，从经济学角度上讲，是指旅游产品供求双方的总和，就是说是旅游产品交换过程中所产生的各种现象和经济的联系。

[6]旅游市场包括一切旅游产品、旅游活动和旅游者之间的消费关系。

旅游者进入旅游市场参加旅游活动，目的就是以消费的形式来放松自己，满足自己的需求，这时的消费心理被旅游市场的景点景区和各服务等行业的招徕形式所吸引产生变化去进行消费，旅游者的需求得到满足，旅游市场也可以从中获取利润，所以说，旅游消费心理变化对旅游市场的影响是至关重要的。

2 消费心理对旅游市场发展的作用（1） 消费心理是消费行为的心理表现旅游者进行旅游活动，这已是一种消费的表现，吃住行游娱购无一不是在进行消费，这时旅游者的心理已经产生了这次消费行为的动机。

在旅游消费过程中，随着旅游者消费心理的变化，旅游消费行为也在时时刻刻的进行着。

无论是旅游者参观游览景点，还是进行正常的娱乐活动或购买纪念品，这都是旅游者的消费心理起的作用。

（2） 市场发展取决于旅游消费心理变化旅游作为人们在服务性消费方面的支出，是居民的消费结构向质量型优化的产物。

2005年城镇居民出游人均花费为737.1元，农村居民国内旅游出游人均花费227.6元，分别比2004年增长了7.2%和12.6%，近两年又有相对提高。

[7]对应旅游者消费行为的提高，旅游消费结构也在一定程度上有所优化，旅游者不仅想将花费主要用在交通、住宿、餐饮上，也愿意增加一定比例的游览、娱乐和购物的费用，这种弹性消费的比重在增加。

[8]这就说明，旅游者的消费心理所产生的消费行为，决定了旅游市场个方面的发展。

这种消费行为的提高，为旅游市场的声援奠定了基础，从而才能招徕更多的游客前来游览、消费，促进了旅游市场和经济的发展。

反之，如果旅游消费心理的稳定性越来越弱，使旅游者勾不起消费的兴趣，对旅游活动一点也不关注，这样的话只会给旅游市场带来负面影响。

（二） 消费心理变化影响旅游产品开发1 旅游产品概况（1） 旅游产品的意义旅游者在进行旅游活动时，首先接触到的，就是旅游市场的种种旅游产品，旅游产品是旅游市场最直接最标准的表现因素。

旅游产品，是旅游市场为招徕旅游者观光旅游的最基本产品，包括旅游吸引物，如景点景区，独特的生活习性或文化氛围，还有各种实物应用品等。

[9]（2） 旅游产品性质 旅游产品的特点包括：无形性、不可转移性、不可储存性、生产与消费的同步性和综合性，这些性质都决定了旅游产品的质量。

优秀的旅游产品在旅游者心目中留下了良好的印象，通过旅游者的宣传可以招徕更多的客流量。

在此同时，也刺激着新一带旅游产品的创新和改良。

相关部门可以增多旅游产品的种类，投旅游者之所好，把旅游市场建设的更加完善和具有诱惑力。

2 消费心理变化促进旅游产品的开发 旅游市场的发展需要很多因素，比如景点景区的开发与利用、城市环境保护的状况等，其中最重要最不可缺少的一项因素，则是设法提高游客数量增加旅游消费，做到这一点的首要任务，就是要把新的旅游资源开发和利用好。

旅游市场要把开发新景点作为主要旅游吸引物，还要把旅游景点的娱乐活动项目建设的丰富多彩，让游客流连忘返，使新景点成为亮点。

如2002年深圳西部海上田园风光旅游区以其自然与人工的巧妙结合，吸引了10多万海内外游客，成为深圳西部旅游的龙头企业。

旧景点增设新项目，注入了新的生命力，游客接待量比去年同期大幅度增长。

3 消费心理变化是创新产品的心理依据（1） 旅游产品吸引消费心理产生变化景点景区是最直接的旅游吸引物，一个好的旅游产品首先得具备优秀的景点景区，而景点景区正是把握住了旅游者的消费心理而成立的。

旅游者来旅游，就是要体会到异国他乡的美丽和风情。

无论是海滨城市、名山大川还是古建筑群，作为旅游产品，他们的本质功能就是作为旅游吸引物招徕游客前来观光、消费。

旅游者来到一个美丽又全新的城市或景区，被这里的旅游产品所吸引住，这便有利于旅游者刺激心理的变化，从而去进行消费，这也是旅游市场营销系统的最基本策略，把握旅游者消费心理变化，创造更完善的旅游产品，来带动整个旅游市场的经济发展。

（2） 消费心理变化带动旅游产品多样性随着旅游消费水平的提高，旅游者的旅游消费层次也逐步提高，旅游产品的多样性也是日趋见长。

比如有的游客喜欢艺术，公园里就会有雕塑的出现；有的游客喜欢植物，就会有仿植物化的产品成为标志；还有的游客喜欢情趣，每个景点景区便会建造小凉亭或者另外有情趣的建筑。

这就是旅游产品跟随旅游消费心理变化做出的多种多样调整和创新，所以说旅游消费心理带动旅游产品的多样性。

（三） 消费心理变化影响旅游活动的质量1 旅游活动概况（1） 旅游活动概念旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地前往异国他乡的旅行和逗留活动，旅游活动就是在消费旅游产品的过程，旅游者游览景区景点，吃住娱乐还有购买物品等。

[10]旅游活动是旅游者在旅游时多种现象的综合体现，这都属于消费行为的过程。

（2） 旅游活动的特点  旅游活动具有普及性、持续性、地理集中性、季节性。

旅游活动不仅是人们的一种一地休闲方式，而且还越来越多的被很多公司企业和组织机构因为激励员工的手段。

旅游者选择旅游目的地往往相对集中于某些国家、地区及景区。

随着季节的变化推出更多的旅游产品。

夏天避暑、冬天求暖、休闲娱乐等这些需求都是旅游者进行旅游活动的根本意愿。

2 消费心理是旅游活动质量的评价旅游者心情是旅游活动质量的评价。

大家都知道，旅游活动是旅游市场的核心内容，旅游市场的发展就是旅游活动的发展和顺利进行。

旅游者从走出家门开始，就已经正式进入了旅游活动，吃、住、行、游、娱、购无一不是旅游活动的组成因素。

旅游活动进行的顺利，旅游行程安排的合理得当才会让游客游的开心，玩的愉快。

这样，就能够产生一次优秀的旅游活动，不仅给旅游市场带来良好的口碑，还能为以后的旅游活动奠定理论基础。

3 旅游消费心理指引旅游活动的开展（1） 消费心理对旅游活动起催化作用  旅游活动推动着旅游市场的发展和变化，旅游者是旅游活动的主体，消费心理则是旅游者的心理承载体。

旅游市场把握住旅游者的心理变化，让旅游者在旅游活动中不仅感到舒适，在享受美景、美物的同时，异国他乡的情调也随之渗入旅游者的感情细胞，这样才能刺激旅游者消费心理的变化，让他们接受商品，选择商品从而购买商品，这些心理变化为他们的消费行为提供了充分的心理依据。

促进了消费行为的产生，则是提高旅游活动收入的唯一捷径。

（2） 旅游活动的完美需要消费心理的刺激旅游消费心理决定消费行为的产生，消费行为的产生也同样决定了旅游活动的质量，旅游活动的优秀质量推动旅游市场的发展和变化。

我国现已成为旅游大国，每年所推出的旅游口号不同，每年所推出的旅游主题也不一样，例如以前的烹饪游年、红色游年等，今年推出了奥运游，这说明我国旅游市场进行的活动愈加完善。

旅游者在旅游活动中，所接受的旅游产品和优秀的服务，这都为整个旅游活动的质量增光加彩，旅游者的心理也随之发生变化。

他们发现了优秀旅游产品的存在，并且了解了产品的效用产生良好的印象，这样就能顺利的由他们自己的偏好而产生消费愿望，最后由态度转变为实际的消费行为。

有了这一系列的消费心理变化，消费行为已经产生，同时顺利的进行旅游活动，让旅游者感到这是一次完美的旅游活动，为旅游市场下一步的发展和建设作下铺垫。

4 消费心理变化影响旅游活动各方面（1） 旅游消费心理变化对行程的影响  旅游行程，就是旅游活动的具体安排。

如对哪些景点进行游览、景点的游览顺序、活动安排等，这些都是旅游行程。

优秀合理的行程，可以让旅游者感到舒适和放心，从而有个安逸的心情去接受其他的事物。

与此同时，还激发了游客消费更多产品或商品的心理变化。

反之，如果一个形成安排的不合理，让游客不仅感觉身心疲惫，根本无力去游览景点，更不会想着去消费其他事物了，刺激心理变化便会停止。

（2） 消费心理变化启迪旅游活动发展  旅游者进行旅游活动的方式和类型具有很多种要求，这是因为每个旅游者的旅游目的各不相同，而这些不同的旅游目的就是根据旅游者的消费心理变化情况决定的。

有的是企业为激励员工开展的旅游活动；有的是游客单方面为减轻压力而去旅游；有的是因为疲劳或心理疲惫选择旅游散心。

不管是哪一种旅游活动，都是旅游者因为旅游欲望而从事旅游活动的方向。

现在的旅游市场竞争非常激烈，旅游活动也把握住了旅游者的这些心理变化开展更多方式、更多类型的旅游活动。

在此期间，旅游者的消费心理变化成为这些活动方式、类型的方向指针。

（四） 如何把握消费心理变化发展旅游市场1 认知旅游者的消费心理需求需求是指消费者在一定时期内，依照一定价格购买某一商品或服务的欲望，[11]不管什么消费行为都是由人自己的心理变化去支配。

旅游者在旅游消费过程中，首先要心里接受这种事物或者文明，才能喜欢，喜欢当然属于人的心理变化，而这种自身的心理变化就促使了旅游者本身有了去购买物品、去消费的动机，然后才会有消费行为的产生，这样才是一个完整的消费行为过程。

旅游市场要了解旅游者喜欢什么、需要什么，只有做到让旅游者喜欢、接受，旅游产品才能更加具有吸引力，旅游活动的质量也随之提高，旅游市场就会不断的发展。

（1）  建设有特色的景点景区旅游，必然有景点景区，这是最基本的旅游吸引物。

旅游市场要因地制宜，根据各景点景区的不同之处，把握旅游者的消费心理，了解旅游者前来旅游的目的是什么，更要了解旅游者喜欢什么，把景点景区建设的更特色化，这样才能使景点景区更具有吸引力和个性，让旅游者感觉不枉此游，刺激旅游者的消费心理，从而使旅游市场得到发展。

（2）  建设良好的旅游环境旅游者前往目的地进行旅游，不只是希望看到美丽的景色，更希望在一个良好的环境中去顺利的进行旅游活动。

旅游市场应该关注吃、住、行、游、娱、购的每一个环节，为旅游者提供良好的旅游环境，让旅游者玩的开心，带着舒畅的心进行旅游活动。

2 把握旅游者追求满意服务的心理（1） 良好的整体服务情况旅游业是一项服务产业，服务则是旅游市场重要的组成部分。

在旅游活动中，旅游消费心理变化往往会随着服务质量的好坏而起变化，这包括旅游市场的任何一个方面，比如酒店服务、交通服务等。

可想而知，一个好的服务质量，不但可以使游客心中减少压力、缓慢疲惫感，还可以让游客更多的实现受尊重的需求。

这时，旅游者的心理就会有一种满足感，这种满足感大大激发了消费心理产生变化，促进了消费行为的进程。

如果一个坏的服务质量，能够让游客对这次旅游活动产生厌倦感，让游客只想着回家，不会产生消费心理的变化。

只有服务得体，游客身心愉快，才能刺激旅游者消费心里变化，让旅游市场得到发展，服务质量也会随之提高。

（2） 良好的导游服务态度在旅游活动中，导游是时刻服务于旅游者的。

这就要求导游不论是讲解服务还是生活中的普通服务，都一定要有良好的服务态度。

因为服务的态度直接影响到旅游者的心情，一个好的服务态度，能让旅游者具有安全感和信任感，旅游消费心理也随之而膨胀，刺激旅游者去进行消费；反之，若是让旅游者有一个坏心情，那么消费心理就会受到影响。

3 开展丰富多彩的旅游活动充分把握和利用旅游者的消费心理变化，是顺利开展旅游活动的核心内容，进行旅游活动的目的就是要让旅游者放松和享受，只有把旅游活动开展的丰富多彩，才能顺应着旅游者的消费心理变化，提高旅游活动质量，从而使旅游市场得到发展。

旅游者在进行旅游活动时，肯定会有一系列的心理变化，这就需要旅游市场去把握这种变化来改善旅游活动。

比如一个从内陆来的旅游团队去海滨城市旅游，首先要让旅游者感到对大海的神秘感和新鲜感，让旅游者看到海洋的辽阔和美丽还有海滨城市人民的热情，这样才能使旅游者爱上大海随之喜欢上这次旅游活动。

然后开展一些有关于海洋的活动，让旅游者更加了解大海、向往大海，如洗海水浴、参观水族馆或组织划船，这些都能把旅游者更紧密的和大海联系起来，旅游者也会与大海产生感情，这时旅游者的消费心理已产生变化，他们接受海洋接受一切，为整个旅游活动的顺利进行奠定了心理基础。

旅游市场一定要把握和利用旅游者消费心理变化，把旅游活动开展的丰富多彩，这是旅游市场发展的关键前提。

三 消费心理和旅游市场的发展趋势（一） 我国旅游市场的发展趋势中国是一个旅游大国，各种景观极为丰富，中国旅游消费蕴藏着巨大的发展潜力。

中国旅游市场的崛起，成为新的经济增长点，对扩大内需、活跃消费市场、促进经济增长，将发挥越来越重要的作用。

中国旅游消费，将进一步兴旺发达，成为消费热点，而且这个热点将经久不息，在相当长时期内成为新的经济增长点。

这不仅表现在国际旅游更加升温，吸引更多的海外游客；而且国内旅游也将不断升温，为越来越多的城乡居民所喜爱。

[12]旅游者出游的目的自然是想玩好、吃好，所以他们的消费心理的变化也是表现的一清二楚，旅游者舍得消费，愿意消费。

旅游者的消费直接给予旅游市场带来巨大的创收，成为建设旅游市场、发展旅游市场最大、最关键的因素。

具体说，中国的旅游消费会出现以下一些趋势：1 旅游业成为增长最快的产业之一中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化；旅游者的消费心理的日渐成熟。

随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的旅游市场将有一个大的发展，20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。

[13] 2 国内旅游市场消费水平逐步提高人们家庭富裕程度的提高，黄金周的开放与带薪假日的实施，，人们对旅游活动的质量自然追求的越来越高。

旅游者对旅游产品的需求，也是逐步提高。

3 国际、国内旅游均将大幅度增长近几年，无论入境旅游人数还是国内旅游人数，每年均以10％以上的速度增长，无论入境旅游收入还是国内旅游收入，每年均以20％以上的速度增长。

[14]今后这种增长趋势会更明显。

中国旅游消费将成为很有发展前途的、持久的消费热点。

（1） 消费心理成熟带动大众旅游的到来发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。

按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。

[15]随着旅游者消费心理变化的成熟，中国的旅游市场也会随之而发展的更加完善。

（2） 旅游消费需求总量迅速增大据统计2001年我国国内旅游者为7.84亿人次，国内旅游收入为3522亿元人民币。

到2025年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次，大致相当于每个国民一年出游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于2025年国内生产总值的8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。

[16]这些数据充分说明，只要旅游产品优秀，刺激着旅游者的消费心理，那么旅游者消费能使我国旅游市场的空前发展。

（二） 消费心理成熟带动消费层次提高1 现代旅游消费心理更加成熟由于人们对旅游消费的认识不断提高，不少人除了通过旅游享受大自然的美丽风光外，还想通过一些参与性的旅游活动，获得科学文化知识，提高自己的素质。

除了像四川九寨沟、云南的西双版纳有原始森林和秀丽如画的景观可发展生态旅游、森林旅游外，还有很多地区可发展一些有特色的旅游活动。

[17]我国旅游消费的内容将越来越丰富多彩，旅游消费心理变化程度也越来越大，这也是发展的必然趋势。

2 消费心理成熟使消费更加合理现代的旅游消费已更加有规律，旅游消费渐趋理性化、个性化。

[18]半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游逐渐转向追求舒适静谧为主要目的的休闲度假旅游和体现个性审美的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。

[19]这种理性化、个性化的旅游消费形式能够从多方面促进整个旅游市场前进发展的更加完善和有吸引力。

（三）旅游消费将更体现消费心理的个性化随着旅游市场的发展，消费个性化将日益显现。

旅游消费即将成为我国的消费热点和新的经济增长点。

发展文化品位高的旅游消费，有利于提高消费质量，促进人的身心健康和全面发展，促进社会主义市场经济的健康发展。

通过论证，已经说明旅游消费心理的变化深深影响着旅游市场的发展。

作为一名旅游专业的学生，利用学过的知识，已经了解到旅游心理是决定旅游行为的因素，而旅游行为则是旅游活动的表现形式，旅游业要不断的发展，一定会通过旅游活动来实现。

旅游者的消费行为是最直接影响旅游市场发展的因素，旅游消费心理的变化就是旅游市场首先要了解的最本质的问题，因此，旅游者的旅游心理则控制着旅游市场