​蜜雪冰城又遭消费者投诉 虚假宣传问题仍未解决完善

蜜雪冰城又遭消费者投诉 虚假宣传问题仍未解决完善

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 张淑娟

夏季是茶饮市场的旺季，但同时它也是奶茶店食品安全卫生问题频发的高峰期。蜜雪冰城凭借着可口的味道和亲民的的价格在近年来受到了很多消费者的欢迎，门店众多。然而如此畅销的产品却屡遭消费者的投诉。

近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者接到消费者投诉，称其在蜜雪冰城某门店购买饮品时，由于当天天气炎热排队人数较多，门店工作人员将她下单的饮品递给了排在其后比她晚下单的其他消费者。该消费者向记者介绍到事情发生之后她立即向工作人员提出质疑，但是对方却告诉她“饮品都一样，给谁不一样呢”，还对她进行例如“你以为你是谁，别把自己太当回事”等语言攻击。该消费者对该门店进行了投诉，但并未收到道歉和赔偿。

记者致电蜜雪冰城济南相关负责人，该负责人表示消费者是在陕西省的门店购买的，由于蜜雪冰城各省市门店管理相对独立，故无法给与直接答复。其补充道：“人都有情绪，我们工作人员也是人，也是会有情绪的。我们会尽量让情绪不好的工作人员不做收银工作。”

此外，对于2019年中国食品安全网报道的蜜雪冰城被投诉虚假宣传一事，记者向蜜雪冰城济南相关负责人询问落实情况，其表示已经全部更新菜单，已不做“真奶宣传”。

但记者从美团平台搜索蜜雪冰城时，济南包括宽厚里三店、山师店、泉城广场店等在内的7家门店的宣传仍带有“真奶”字样。

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记者从黑猫投诉了解到，2020年8月1日-2020年8月13日有关蜜雪冰城的投诉已有19条，其中大多为工作人员服务态度问题以及食品安全质量问题。

截止发稿时，蜜雪冰城济南相关负责人表示会积极处理消费者投诉，对于最新进展，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者会持续跟进。

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