一年625亿！携程公布年报:银发族与Z世代，旅游居然如此不同？

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本文作者--王莉红 | 中南大学金融硕士

2月26日，携程刚发布2025年年报。全年净营收625亿元，同比增长17%；净利润333亿元，暴涨95%；全年服务入境游客2000万人次，国际业务预定量增长60%。

图片来源：东方财富

这些数字背后，透露的不只是一家公司的业绩，更是整个中国文旅消费市场的深层变局。这与您家庭中每位成员的旅游计划、养老康养计划、甚至基金账户里的文旅板块持仓都息息相关。

银发族、Z世代、入境游客，三股力量正在改变消费文旅市场的规则。

银发族不再一味省钱，而成了品牌控

很多人误认为老年人旅游就是图便宜、报低价团，但数据正在推翻这个固有认知。

来源：浙江经济卫视

携程平台数据显示，50岁及以上银发人群旅游订单同比增长26%，其中61-65岁群体增速高达58%。事实上，银发族的客单价正在超越年轻群体，他们时间充足、偏好长途深度游、愿意为品质服务支付溢价。

图片来源：活力银发人群消费需求趋势研究报告

更关键的是，银发族正在削峰填谷。银发族主动错峰出行，成为淡季旅游主力军，不仅平滑了行业季节性变动，还让传统淡季变成了银发旺季。春秋旅游数据显示，跟团游中45岁以上客户占比过半。华住酒店“五一”期间55岁以上预定量占比升至15%。

对旅游行业而言，以往拼价格的局面正在改变，迎来拼服务的转折点。

Z世代和入境游：两股增量正在改写规则

如果说银发族是一种存量升级，那么Z世代和入境游则是增量爆发。

Z世代与自己的长辈们出行逻辑完全不同，他们不为面子买单，追求奇特体验。携程数据显示，入境游预订同比增长超100%，其中免签国家预订量增长显著。

“周五下班去中国”在韩国成为潮流，韩国旅客入境订单同比大增；外国游客通过TikTok被中国文化种草早上喝热水、练习八段锦，这种历史与现代混搭，正在形成独特的中国文旅吸引力。

图片来源：相关新闻报道

那么Z世代和入境游客的共同点是什么？都是内容驱动。前者被小红书、抖音种草，后者被海外社交媒体吸引。文旅行业与其售卖标准化产品，不如制造标新立异的内容。

图片来源：每日经济新闻

AI推荐让旅游换种方式

携程年报里有一个容易被大家忽略的细节：全年产品研发费用占净营收比例持续提升。

这笔钱踏踏实实花在了AI上。携程自研AI翻译引擎年产数十亿词，覆盖多种语言，AI线路推荐让入境游产品数量大幅增长。在技术升级的同时，解决了外国游客赴中国旅游的真实痛点，能够使用母语无障碍预定中国机票、酒店。

数据来源：2025上半年中国AI旅游应用趋势报告

同程、美团也在做类似布局。同程银发族旅游团搜索热度增长近5成；美团酒旅GMV达数百亿元，增长48%。平台在AI和供应链上的投入，正在降低信息不对称。AI推荐和大数据调度，让供需匹配更高效，理论上也能降低中间成本。

对你我意味着什么

文旅消费的换血，最终要落到每个人的账单上。

银发族的错峰出行，正在压低淡季机票酒店价格。旺季后，三亚、云南等康养目的地价格明显回落，错峰游客均节省30%-50%支出。

入境游的爆发，也能够倒逼国内服务标准国际化。从多语种客服到无障碍设施，从移动支付便利化到景区国际化标识，这些升级最终惠及所有游客。

但当银发族成为主力，Z世代追求个性，入境游要求高标准，行业的服务成本在上升。携程营销费用率攀升，成本是否会传导至终端价格，取决于平台能否通过技术投入实现效率提升。

数据来源：2025上半年中国AI旅游应用趋势报告

533亿营收、172亿利润，不是终点，是起点。文旅产业正在从规模扩张，转向质量竞争。银发族要品质，Z世代要体验，入境游客要便利，这三股力量叠加，倒逼整个行业升级服务基础设施。

对普通人来说，这意味着未来旅游可能更贵，但也更好。更个性，也更便利。

参考来源：

携程集团：2025年年报业绩公告

21世纪经济报道：错峰出游，银发族的诗和远方

人民日报：银发旅游新趋势及适老化创新

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