​董明珠谈格力的终极目标：买格力任何产品不再需要售后服务

董明珠谈格力的终极目标：买格力任何产品不再需要售后服务

快科技 8 月 3 日消息，格力日前在河北召开了 " 格力冰洗生活电器战略发布会 "。

在会后采访中，格力电器董事长兼总裁董明珠谈到了格力的终极目标：消费者买到格力的任何产品不再需要售后服务。

按照国家的使用年限，保证消费者无需售后服务。

其实前两年董明珠就曾提到过这个终极目标，希望 100% 没有售后服务。

目前，格力空调可以做到万分之三的维修，也就是 1 万台中只有 3 台需要维修，但格力一年有 5000 万台，就意味着有 15000 台需要维修，按 1 千块计算就是 1.5 亿。

值得注意的是，2021 年 3 月 1 日起，格力就宣布对家用空调提供 10 年免费包修服务。

在此之前，空调行业普遍包修期限为 6 年，格力推出 10 年包修为业内之首，也为业内之最。

我国目前对于空调强制报废并没有明确时间规定，但根据中国家用电器协会制定的《‌家用电器安全使用年限》‌系列团体标准，‌空调的安全使用年限为 10 年，也就是说格力空调目前已经实现了全生命周期的保障。

至于 10 年以上的空调，即便使用没问题，也有不少专家都建议进行更换，因为其内部线路和元器件都会老化损耗，细菌滋生也无法彻底控制，有安全隐患。