律师谈电影票退改制度：保护影院利益同时应以消费者权益为重
律师谈电影票退改制度：保护影院利益同时应以消费者权益为重
【宅男财经丨律师面对面】电影票 " 只改不退 " 条款引热议，北京叁依律师事务所合伙人赵越对宅男财经表示，根据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，电影院、售票平台设置的 " 只改不退 " 或 " 不可退改 " 条款减轻了经营者责任，限制消费者权利，应属无效条款。
为什么电影票会出现退改难问题？赵越认为，一方面电影属于娱乐快消产品，有相对金额不高、时效性强等特点，电影院考虑到消费者临近开场退票会增加电影票再次售卖的难度，给其带来损失；另一方面，电影院会担忧出现提前锁票拉动排片，随后再退票的恶意竞争行为。
赵越指出，电影票退改应在一定程度上保证电影院利益，但首先应当以消费者权益为重，比如电影开场 1 天前可退可改，电影开场 2 小时前可改，同时为了维护影院的正常经营秩序，也可考虑相应收取一定手续费。 ( 董湘依 余坤航 )
作者：余坤航
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